Logo Alamo.nl

Iniciar sesión

Preguntas más frecuentes

Alamo.nl intenta de informarle lo más completamente posible sobre el alquiler de un coche y todo lo que ello conlleva. A pesar de ello, nuestro departamento del servicio al cliente recibe por teléfono o por email frecuentemente preguntas sobre la reserva de un coche de alquiler y lo que uno puede esperar. Aquí abajo encontrará una serie de preguntas más habituales sobre alquiler de coche y las respuesta a ellas.

¿Estoy totalmente asegurado con un coche de alquiler de Alamo?

Alamo se ocupa siempre de que esté asegurado cuando conduzca. Usted está asegurado contra daños, robo y responsabilidad. El IVA ( Impuesto sobre el valor añadido ) local y tasas del aeropuerto están incluidos en el precio. Si bien, es cierto que en las mayoría de los países se rigen por una normativa de riesgo propio. Este riego propio no es válido para el alquiler de coche en Los Estados Unidos, donde no existe riesgo propio en el alquiler de coche. ¿Tiene preguntas relacionadas con seguros o riesgo propio? En tal caso, puede siempre contactar telefónicamente con nuestro call-center en el 030-6930136.

Mi vuelo está retrasado, ¿qué debo hacer?

Si su vuelo se retrasa, es muy probable que no pueda recoger el coche a la hora indicada. Si ha indicado el número de vuelo en la reserva de alquiler de coches, la empresa local de alquiler de coches puede realizar un seguimiento del retraso. No tienes que hacer nada por esto. Sin embargo, si tiene un retraso de más de 2 horas, lo mejor es llamar a nuestro número de emergencia para que podamos volver a confirmar el coche de alquiler. Si realmente no quieres correr ningún riesgo, elige siempre la opción de pago local durante tu reserva. De esta manera, solo paga el depósito cuando ya no puede recoger el automóvil.

¿Por qué necesito una tarjeta de crédito para un coche de alquiler?

En la mayoría de los países es obligatorio que el conductor titular lleve consigo una tarjeta de crédito válida a su nombre como fianza. Eventuales opciones adicionales pueden ser cargadas en cuenta a través de dicha tarjeta de crédito.

¿Qué son gastos de drop-off?

Los gastos de drop-off son gastos que se recargan en el caso de que entregue el coche en otro lugar diferente de donde lo ha recogido. Estos gastos varían por país. Para el alquiler de coche en USA y Canadá, usted no puede, desgraciadamente, reservar un coche Economy si decide entregar el coche en otro lugar diferente. Los gastos de drop-off se recargan siempre en el lugar de recogida y no están nunca indicados en su voucher (cupón). Durante el proceso de reservación de su coche de alquiler en Alamo.nl, aparecen los gastos de drop-off indicados en el paso 2. Por supuesto que usted puede también contactar con nosotros para saber la cuantía de gastos de drop-off vigentes en América,Canadá, Europa y Latinoamérica entre otros.

¿Puedo incluir también un GPS en la reservación?

Si, sí hace una reservación para USA o Canadá puede decidirse por reservar un coche de alquiler con GPS inclusive. En el paso 2 del proceso de reserva puede elegir el deseado paquete de opciones más un GPS. Si se encuentra ante el mostrador de Alamo puede alquilar también un sistema de navegación, pero los costes del GPS son más elevados. Si alquila el coche más de 2 semanas y posee ya un sistema de navegación, mire entonces en el sitioweb de TomTom. Estos ofertan tarjetas para América y Canadá y puede colocarlas usted mismo en su propio GPS.

¿Qué no se incluye?

Opciones adicionales como sillita infantil, neumáticos de invierno, equipo de esquí, conductores adicionales y gastos de drop off. Para más información, mire las condiciones del país donde usted quiere alquilar el coche.

¿Puedo entregar el coche en otro lugar?

En la mayoría de los casos si es posible entregar el coche en otro lugar. Para ello, normalmente, tiene que pagar los gastos de drop-off. Dichos gastos siempre se recargan localmente donde esté. Puede informarse de los gastos de drop-off llamando a nuestro call center al número 030-6930136. En caso de que decida entregar un coche en otro lugar en USA o Canadá no podrá, desgraciadamente, reservar un coche Economy. Ello es debido a las condiciones estipuladas por nuestra oficina principal.

¿En qué consiste el riesgo propio?

Para determinados seguros tiene usted su riesgo propio. Esto quiere decir que es usted responsable de una determinada cantidad. Puede redimirse del riesgo propio por 3,50 Euros por día. Dependiendo del lugar que se encuentre, las tarifas para redimirse del riesgo propio son frecuentemente más elevadas .

¿A cuánto se elevan los gastos de anulación y modificación de un coche?

No te cobramos ningún coste de cambio y puedes cancelar gratis hasta 48 horas antes de la salida, siempre que hayas añadido la opción gratuita de cancelar los costes de cancelación. Tenga en cuenta que, en caso de un cambio, la tarifa de alquiler está sujeta a cambios provisionales (precio) y a la disponibilidad actual. Si cancela dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida o después de la fecha de inicio de la reserva, lamentablemente ya no podremos acreditar el importe del alquiler, incluso si ha añadido la opción de cancelar los costes de cancelación a su reserva.

¿Puedo cruzar la frontera con mi coche de alquiler?

Ello depende del destino. Llame a nuestro centro de llamadas para más información. Está totalmente prohibido viajar de Europa a África.

¿Necesito un permiso de conducir internacional?

Es necesario que tenga en su poder un permiso de conducir válido del país de origen. Un permiso de conducir internacional es solamente necesario en caso de que el permiso de conducir no esté expedido en escritura románica.

Si la respuesta no es clara, o su pregunta no está entre ellas, póngase en contacto con nosotros.

"*" señala los campos obligatorios

¿Quiere permanecer al corriente de nuestras ofertas? Inscríbase en nuestro boletín de noticias.