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Condiciones generales

Las reservas para Alamo.nl son procesadas por Target Travel Services.

Todas las reservas deben ser confirmadas por adelanto. Las reservas no se pueden hacer en función de tipos de vehículo específicos. En la oficina de alquiler, se podrá ofrecer un vehículo comparable o más grande. Las especificaciones de los vehículos pueden variar según el país. Las reservas deben hacerse con anticipación y la confirmación depende de la disponibilidad en el momento de la reserva. Los alquileres prepagados deben ser pagados antes de la salida. Si elige la opción «pagar más tarde», se hará un pago inicial antes de la salida y el resto en la oficina de alquiler local. Días de alquiler reservados y pagados, pero no utilizados no son reembolsables.

Cancelaciones

La reserva es definitiva al recibir un número de reserva. No te cobramos ningún coste de cambio y puedes cancelar gratis hasta 48 horas antes de la salida, siempre que hayas añadido la opción gratuita de cancelar los costes de cancelación. Tenga en cuenta que, en caso de un cambio, la tarifa de alquiler está sujeta a cambios provisionales (precio) y a la disponibilidad actual. Si cancela dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida o después de la fecha de inicio de la reserva, lamentablemente ya no podremos acreditar el importe del alquiler, incluso si ha añadido la opción de cancelar los costes de cancelación a su reserva.

Prepago o pago anticipado

El prepago se debe realizar antes de la salida. Al completar la reserva, los clientes son redirigidos a el proveedor de pago. Todos los pagos se procesan a través de un enlace seguro. Si la reserva se realiza sin pago directo, se enviará una factura. Target Travel Services debe recibir el pago 6 semanas antes de la fecha de recogida. Si no se recibe el prepago total 48 horas antes de la fecha de recogida, se cancelará la reserva.

Algunas tarifas son parcialmente prepagadas. Esto significa que Target Travel Services le cobrará un pago inicial al reservar y el proveedor local le cobrará el restante del alquiler en el momento de la recogida en la oficina de alquiler. Para el pago inicial se aplican las mismas condiciones que para el pago anticipado.

Tarifas

A menos que se indique lo contrario, las tarifas incluyen kilometraje ilimitado, exención de daños por colisión (collision damage waiver), protección contra robo, tasa aeroportuaria, tarifa de licencia de vehículo, IVA y seguro de responsabilidad limitada. Para obtener información específica, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Target Travel Services. Target Travel Services se reserva el derecho de cambiar las tarifas o condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Tenga en cuenta que si el coche de alquiler se devuelve 30 minutos o más después de la hora de devolución en la fecha de devolución, se cobrará una cargo adicional hasta la tarifa de un día completo de alquiler.

Garantía sin riesgos

Target Travel Services ofrece la opción de una Garantía sin riesgos.

Durante la reservación de su coche de alquiler, se puede optar por este seguro adicional. Con la Garantía Sin Riesgos se cubre cualquier franquicia deducible hasta 1.500 euros. En caso de daños, la oficina de alquiler local cobrará el cliente por los gastos. Al volver, el cliente podrá reclamar esos gastos online cumplimentando el Formulario de gastos sin riesgos.

Aunque el cliente haya elegido la Garantía sin riesgos al momento de reservar, la oficina de alquiler retendrá en su tarjeta de crédito el importe del depósito.

Los empleados de la oficina de alquiler local también pueden ofrecer seguros adicionales a la Garantía sin riesgos. Si el cliente los acepta, no será posible el reembolso de los seguros pagados localmente.

Recogida del vehículo

Al recoger el coche de alquiler, asegúrese de tener a mano los siguientes documentos, para que el empleado pueda ayudarle a empezar rápidamente:

  • Bono de alquiler.
  • Pasaporte del conductor principal.
  • Licencia de conducir física del conductor principal y, en su caso, licencia de conducir del o los copilotos.
  • Tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal. Tenga en cuenta que para algunos países, como España, Hungría, Portugal y Turquía, es obligatorio llevar dos tarjetas de crédito con determinadas categorías de alquiler. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
  • Se requiere un boleto de regreso para algunos destinos en el extranjero.

Si el arrendatario no puede proporcionar los documentos anteriores y por ello no recibe el automóvil, esto se considerará una no presentación y el arrendatario no será elegible para un reembolso del monto pagado por adelantado. En todos los casos, el lugar determina si considera suficientes los documentos mostrados y si entregará el coche.

Conductores adicionales

Se puede aplicar un cargo por añadir conductores adicionales. Todos los conductores deben tener permiso de conducir válido del país de origen. Los cargos por conductores adicionales deben pagarse localmente a la oficina de alquiler en el momento de la recogida, a menos que estén incluidos en la tarifa.

Todos los vehículos reservados a través de Target Travel Services están asegurados para un número máximo de personas. Target Travel Services no acepta ninguna responsabilidad cuando un vehículo no es lo suficientemente grande para acomodar a todos los pasajeros que llegan y el equipaje si no se han dado todos los detalles en el momento de reservar. Por razones de seguridad, no se debe exceder este número y si se excede el seguro del vehículo quedará invalidado.

Edad y conductores adicionales

La edad mínima suele ser de 21 años. Para algunos países, la edad mínima es de 18, 23 o 25 años. También puede haber una restricción de edad para ciertos tipos de vehículos. Todos los conductores deben tener de un permiso de conducir válido del país de origen. En algunos países se requiere que todos los conductores hayan tenido su permiso de conducir más de un año.

Los costes de los conductores adicionales varían según el país y deben pagarse localmente. Para conductores jóvenes (entre 18 y 21 años o entre 21 y 25 años) se pueden cargar costes adicionales.

El importe de esos costes varía según el país y deben pagarse localmente. Por favor consulta los términos y condiciones específicos del país para excepciones y/o más detalles.

Alquiler solo de ida

Los alquileres solo de ida están permitidos para algunas destinaciones, pero deben confirmarse en el momento de reservar. El cargo por devolución puede variar, no incluye impuestos y debe pagarse localmente en la oficina de alquiler. El importe de los cargos por devolución puede cambiar sin previo aviso.

Extras especiales

Los asientos para niños, portaesquís y otros extras están disponibles bajo petición y no se pueden garantizar. En la mayoría de los países, los asientos para niños son obligatorios para los niños pequeños. La mayoría de las oficinas de alquiler tienen asientos para niños disponibles que deben solicitarse al momento de la reserva. Estos están sujetos a disponibilidad en el momento del alquiler.

Cargos locales

Los cargos y las condiciones de todos los extras que deben pagarse localmente pueden cambiar sin previo aviso.

Tipo de coche y capacidad

La capacidad mencionada del coche de alquiler es orientativa y no se pueden derivar derechos de ella. El tipo de vehículo confirmado solo es un ejemplo y puede no estar disponible en el momento del alquiler.

Quejas

En caso de que el cliente no esté satisfecho con el vehículo, el alquiler o la reserva, debe devolver el vehículo a la oficina de alquiler dentro de las 24 horas posteriores a la recogida. Si la estación de alquiler no puede ayudarlo, debe comunicarse con el número de emergencia 24/7 que figura en el recibo de alquiler. Si ni la estación ni el número de emergencia pueden ayudarlo, las quejas se pueden mandar dentro de las 6 semanas posteriores a la devolución del coche a [email protected].

Descargo de responsabilidad

Pueden aplicarse otros términos y condiciones. Todas las tarifas, términos, condiciones y condiciones por país pueden cambiar sin previo aviso. Las reservas a través de Alamo.nl, Alamo.be, Autoshuren.nl y RNTaCar.com son procesadas por Target Travel Services. Target Travel Services no tiene acceso a las reservas hechas con Alamo, Enterprise, National u otros proveedores que se realizan a través de otros canales de venta.

Target Travel Services no acepta ninguna responsabilidad y no será responsable por ninguna pérdida, daño, alteración, demora o cambio que resulte de, por ejemplo, conflictos civiles, conflictos laborales, incluidas las disputas de control de tráfico aéreo, actividad terrorista, desastres naturales y nucleares, incendios o condiciones meteorológicas adversas, problemas de transporte inevitables, cierre o congestión de aeropuertos/puertos, cancelación de vuelos programados y su fracaso financiero.

Target Travel Services actúa como agente de los proveedores de alquiler de coches. Por lo tanto, el contrato real para el servicio de alquiler será con el proveedor local de alquiler de coches, tan pronto como se confirme la reserva.

El cliente estará entonces sujeto a los términos y condiciones del contrato y las leyes del país donde tiene lugar o ha tenido lugar el alquiler.

Target Travel Services no será responsable de ninguna persona que cause daños intencionales por conducir bajo la influencia del alcohol o drogas, por conducir fuera de la carretera o por conducir sin el debido cuidado y atención. El Cliente indemnizará a Target Travel Services por dichas reclamaciones. El cliente es responsable de todas las infracciones de estacionamiento y conducción.

En caso de robo, accidente o daño del vehículo, independientemente de la magnitud del daño, el cliente debe dar una declaración por escrito al proveedor. En caso contrario, se considerará que el cliente es 100% responsable de los daños.

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