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Häufige gestellte fragen

1. Ist mein über Alamo gebuchtes Mietauto vollständig versichert?

Alamo kümmert sich stets darum, dass Ihr Mietauto versichert ist. Folgendes ist dabei inkludiert: Haftungsbeschränkung, Diebstahlversicherung und erweiterter Schutz. Lokale Abgaben und Flughafengebühren sind in unseren Preisen ebenfalls inbegriffen. In den meisten Ländern, mit denen wir zusammenarbeiten, ist eine Selbstbeteiligung üblich. Bei der Autoanmietung USA wird keine Selbstbeteiligung erhoben. Für weitere Informationen über die Versicherungen oder die Selbstbeteiligung kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.

2. Warum benötige ich eine Kreditkarte, um eine Auto zu mieten?

In den meisten Ländern benötigt der Lenker eine gültige und auf seinen eigenen Namen ausgestellte Kreditkarte, um die Kaution und etwaige Extras zu bezahlen.

3. Was ist eine Drop-off-Gebühr?

Wenn Sie Ihr Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem Sie es abgeholt haben, werden Drop-off-Gebühren zu Ihrer Rechnung hinzugefügt. In den USA und Kanada sind Economy-Autos von One-Way-Anmietungen ausgeschlossen. Die Drop-off-Gebühren sind im Prepaid-Voucher nicht inkludiert. Innerhalb der Bundesstaaten Florida und Kalifornien werden keine zusätzlichen Drop-off-Gebühren erhoben.

4. Kann ich ein GPS-System buchen?

Ja, sofern Sie eine Reservierung für die Vereinigten Staaten oder Kanada vornehmen, können Sie ein Angebotspaket mit GPS wählen.

5. Was ist nicht inkludiert?

Extras wie Kindersitze, Skiträger, zusätzliche Fahrer oder Drop-off-Gebühren.

6. Kann ich das Auto an einem anderen Standort abgeben als an jenem, an dem ich es abgeholt habe?

In den meisten Fällen ist es kein Problem, das Auto an einem anderen Standort zurückzugeben. An dem Standort, an dem Sie das Auto zurückgeben, wird dann eine Drop-off-Gebühr erhoben. Für weitere Informationen zu Drop-off-Gebühren kontaktieren Sie bitte unser Callcenter unter +31 30 6933088.

7. Was bedeutet „Selbstbeteiligung“?

Einige Versicherungen sehen eine sogenannte Selbstbeteiligung vor. Dies bedeutet, dass Sie im Schadensfall bis zu einem bestimmten Umfang selbst dafür haftbar sind.

8. Werden bei Stornierung oder Umbuchung irgendwelche Gebühren fällig?

Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Abholdatum wird eine Stornogebühr von 35,00 € erhoben. Erfolgt die Stornierung innerhalb 14 Tage bis 48 Stunden vor Abholung, so beträgt die Stornogebühr 75,00 €. Im Falle einer Stornierung innerhalb der letzten 48 Stunden vor dem Abholdatum gibt es keine Rückerstattung. Teilweise in Anspruch genommene Voucher können nicht rückerstattet werden.

9. Darf ich mit meinem Mietauto über die Grenze fahren?

Dies hängt davon ab, in welchem Land Sie das Auto gemietet haben. Für weitere Informationen diesbezüglich können Sie unser Callcenter kontaktieren oder die spezifischen Länderbestimmungen nachlesen.

10. Benötige ich einen internationalen Führerschein?

Jeder Fahrer muss im Besitz eines gültigen Führerscheins vom Herkunftsland sein.

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